Gestão de Mudança Organizacional

Vencendo a Resistência à Mudança

Nossa missão é engajar stakeholders em projetos de transformação nas corporações, empresas e associações, de forma estimulante, eficaz e envolvente, sempre com foco na obtenção de resultados.

Um dos maiores desafios no processo de gestão de mudança organizacional é vencer a resistência à mudança, que todo ser humano tem, por tendermos permanecer na nossa zona de conforto. Veja no vídeo abaixo, como a inovação pode nos ajudar neste processo :


Lideramos projetos de Gestão de Mudança Organizacional em corporações como Coca-Cola, Cargill, Archer Daniels and Midland (ADM), Avon, Pepsico, Thomson Reuters, Unilever, Oi, Alpargatas, Laboratórios Fleury, entre outras, e fazemos a seguinte reflexão :

Como fazer uma reviravolta. Para que as coisas mudem, alguém, em algum lugar, tem que começar a agir de forma diferente. Talvez seja você, talvez seja sua equipe. Imagine essa pessoa (ou pessoas). Cada uma tem um lado emocional e um lado racional. Você tem que atingir ambos. Também tem que “limpar” (preparar) o caminho, para que sejam bem-sucedidas. Resumindo, você tem que fazer três coisas:

1 - Orientar o racional

Siga os pontos luminosos. Identifique o que está funcionando na organização e copie.

Roteirize os passos principais. Não pense na mudança como um todo; pense em termos de comportamentos específicos.

Aponte para o destino. A mudança fica mais fácil quando você sabe para onde está indo e porque vale a pena.

2 -Motivar o emocional

Encontre a emoção. Saber algo não é o bastante para causar mudança. Faça as pessoas “sentirem” a importância, para cada uma delas, de participarem da mudança. Dê um “sentido”  para a mudança, de forma que todos “sintam” a necessidade de mudar. Use metáforas se necessário, seja criativo, use humor. Alegria contagia.

Reduza a mudança. Diminua a mudança, dividindo-a em etapas, até que não assuste mais o lado emocional das pessoas.

Desenvolva seu pessoal. Cultive um senso de identidade e instigue a mentalidade de crescimento. Se as pessoas pensam que a mudança não está de acordo com a “identidade” delas, a transformação não acontecerá. Entenda como as pessoas “se” veem.

3 - Construir o caminho

Ajuste o ambiente. Quando a situação muda, o comportamento muda. Então mude a situação. Se você tem um bom plano de mudança, que comprovadamente já funcionou em vários outros projetos de transformação, mas este plano não se encaixa na atual realidade, mude a realidade.

Crie hábitos. Quando um comportamento é habitual – é “grátis” - ele não cobra do nosso racional. Busque meios de encorajar hábitos. Defina “gatilhos” de ação. Exemplo simples de um gatilho de ação, para fazer atividades que não “gostamos”, mas que sabemos que são importantes: O médico, baseado nos resultados dos meus exames de laboratório, disse que eu preciso beber dois litros de água por dia. Como eu só bebo água quando estou com sede (se estamos com sede, já estamos desidratados), coloquei um alarme no celular para tocar de hora em hora, a partir das 9 da manhã, para eu colocar um copo de 300 ml de água na minha mesa, e bebê-lo até tocar o próximo alarme. Depois de 7 copos, completei a missão.

Reúna a manada. Comportamento é contagioso. Ajude-o a se espalhar. Use agentes de mudança (“change champions”) que mostrem para os seus colegas e pares, com seus atos (adoro a frase “seus atos falam tão alto, que não consigo ouvir sua voz”) como estão evoluindo com a mudança de hábito, e com sua participação no projeto de transformação.

A foto no rodapé desta página, mostra o resultado do meu projeto pessoal de transformação no esporte, dividido em várias etapas, ao longo de muito anos. Até os dez anos de idade, eu saltava de trampolins de 1,5 metros de altura. A partir dos 12 anos, comecei a saltar de plataformas de 5 metros de altura, em piscinas semiolímpicas. Somente a partir dos 50 anos de idade, iniciei meus saltos de plataformas de 10 metros e penhascos de 12 metros de altura, como este da foto, em Alto Paraíso de Goiás, na chapada dos veadeiros. Isto prova que não existe limite de idade, para continuarmos nos desenvolvendo.

P.S.: Uma vez que mudança é o nome do jogo, modificamos os dois websites relacionados no vídeo abaixo, para um único site (www.modifik.com, que é este website que você está acessando). Os vídeos lá relacionados, você encontra aqui mesmo, clicando em Mídia, no topo desta página, e em seguida em Vídeos.




Vídeo
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